Extracto
Las empresas familiares enfrentan desafíos empresariales únicos como conflictos familiares, falta de profesionalización, dificultades en la sucesión, confusión de roles, limitaciones de financiamiento, falta de diversificación de talento, enfoque a corto plazo y gestión del talento familiar. Para superar estas dificultades, es crucial enfocarse en la profesionalización, establecer una clara planificación de sucesión, promover una cultura empresarial sólida y gestionar eficazmente el talento familiar.
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Cuando no se Puede Separar la Vida Personal de la Vida Laboral
Desde pequeños negocios locales hasta grandes corporativos multinacionales, muchas organizaciones encuentran sus raíces en la familia. Sin embargo, detrás de la aparente unidad y lealtad que a menudo se asocia con las empresas familiares, se esconde un intrincado entramado de desafíos exclusivos y complicaciones que, de no abordarse de manera proactiva, pueden amenazar la sostenibilidad y el crecimiento del negocio a largo plazo.
Abordar proactivamente los retos de la empresa familiar implica cuestionar y transformar paradigmas arraigados que, aunque en apariencia brinden estabilidad, pueden ser obstáculos para el desarrollo sostenible del negocio. Entre ellos:
“El negocio aguanta todo” donde se compromete la salud financiera a largo plazo al destinar las ganancias del negocio a gastos personales (eventos, vacaciones, lujos, entre otros) antes de cumplir con las obligaciones empresariales (nóminas, proveedores, reinversión, entre otros).
“El negocio es eterno” donde el ego por el éxito pasado lleva al descuido del servicio al cliente, la falta de diferenciación y confiabilidad, y la ausencia de una estrategia clara, resultando en la pérdida progresiva de clientes.
“Las decisiones son de la familia” donde se debilita la estructura organizacional al basar las decisiones en lazos familiares en lugar de las necesidades empresariales.
“La familia no entra desde la base” donde se trata de manera desigual a los colaboradores y a los miembros de la familia en términos de exigencias, incentivos y responsabilidad.
“Nunca pensamos en lo peor“ donde no existe un proceso planificado de transición entre generaciones que incluya la selección, preparación y ajuste de los nuevos líderes para asegurar la salud y el crecimiento continuo del negocio.
“No busques, aquí ya tienes” donde se limita el potencial de innovación al orillar a los miembros de la familia a participar en el negocio sin haber conocido otras culturas de trabajo.
Romper estos paradigmas implica superar rutinas obsoletas y desarrollar la profesionalización de la gestión empresarial, el enfoque en la eficiencia y la implementación de políticas claras en la operación y administración del negocio, entre las cuales se destacan:
Separar las Finanzas Personales de las del Negocio para no socavar los esfuerzos de la organización de prosperar.
Desarrollar una Cultura de Mejora Continua para impulsar la innovación y la competitividad de la empresa con apoyo de asesores internos y externos.
Establecer una Inteligencia de Negocios para tomar decisiones basadas en datos objetivos, en lugar de depender únicamente de la intuición.
Adoptar una Administración por Resultados para igualar el campo de juego y generar sentido de pertenencia, compromiso y motivación en todo el equipo.
Identificar y abordar proactivamente los Riesgos Empresariales para evitar sorpresas imprevistas que pongan en juego la continuidad del negocio.
Priorizar el Desarrollo Personal y Profesional de los Colaboradores para fomentar la adquisición de nuevas habilidades y perspectivas.
Esto permitirá construir una base sólida para la continuidad y el éxito continuo de estas empresas familiares a lo largo del tiempo y les ayudará a superar los paradigmas arraigados.
La Administración del Negocio Familia: Consejo Administrativo y Consejo Familiar
Uno de los desafíos más evidentes en las empresas familiares es la confusión de roles y jerarquías. A menudo, la línea entre la familia y la empresa se desdibuja, generando tensiones significativas. En este contexto, el Consejo de Administración en una Empresa Familiar juega un papel crucial al separar los intereses relacionados con la parte emocional (lazos familiares, la interacción entre sus miembros y la lucha por el poder) y racional del negocio familiar (la estabilidad económica y operativa de la sociedad). Esto facilita el crecimiento y buen rumbo de la organización.
Como órgano supremo de gobierno corporativo, el Consejo de Administración toma decisiones críticas que influencian todos los aspectos de la organización:
Tomar decisiones sobre inversiones relevantes y enajenación de activos.
Supervisar las operaciones societarias y definición de políticas clave.
Monitorear la ejecución de iniciativas estratégicas y planes tácticos.
Establecer y monitorear presupuestos y proyecciones financieras.
Aprobar el Plan Estratégico y los cambios en objetivos.
Entre otras.
Aunque a veces se percibe como una obligación normativa, su importancia va más allá de los requisitos legales, ya que sirve como mecanismo de la dirección para impulsar iniciativas estratégicas. No existe una estructura única, pero para empresas familiares o PYMEs (Pequeñas y Medianas Empresas), un consejo compuesto por 4-6 miembros que contemple por lo menos un Presidente, un Secretario y varios Consejeros (accionistas o externos independientes) se considera óptimo. A su vez, la frecuencia de las reuniones varía, pero un promedio entre 4 y 12 reuniones anuales, ajustándose a la situación y necesidades específicas de la empresa, se considera prudente.
La alineación de objetivos entre el Consejo de Administración y la Familia es esencial. Para ello, la creación de un Consejo Familiar es fundamental para establecer y alinear las prioridades y expectativas de la familia en relación con la gestión de la empresa, facilitando la comunicación efectiva con el Consejo de Administración. Sus responsabilidades incluyen:
Resolver problemas en el entorno empresa-familia.
Revisar estrategias y enfoques comerciales.
Definir planes y proyectos familiares.
Fomentar la participación familiar.
Transmitir valores a la empresa.
Entre otras.
Los desacuerdos, comunes en cualquier organización, pueden volverse personales rápidamente en una empresa familiar. La incapacidad para manejar estos conflictos efectivamente puede tener consecuencias devastadoras en el ambiente laboral y familiar, propiciando una rotación de personal (silenciosa o anunciada) incluso de miembros de la familia. Uno de los desacuerdos más frecuentes y críticos para la organización son los temas de sucesión.
La Sucesión: Prueba Máxima de Supervivencia y Continuidad Empresarial de la Empresa Familiar
Transformar un negocio individual en una empresa familiar marca un hito, pero la sucesión entre generaciones es esencial para asegurar la trascendencia del logro. Este proceso demanda planificación y coordinación adecuadas, y va más allá del cambio de liderazgo.
La sucesión en empresas familiares es un desafío complejo que decide el futuro de la empresa, la estructura de propiedad y la relación familiar. Esto tiene implicaciones…
Para el Consejo Administrativo, que debe asegurar que la sucesión sea un proceso planificado y no un proceso reactivo y sujeto a circunstancias imprevistas como un accidente, enfermedades incapacitantes, o bien, una muerte repentina.
Para el Líder Saliente, que debe evaluar el momento y tipo de salida más adecuado, desarrollar sucesores antes de que se necesiten y considerar diferentes roles post-sucesión.
Para el Líder Entrante, que debe dar continuidad sin interrupciones, ajustar la estrategia y estructura de la organización y ganarse la lealtad, respeto y apoyo de los colaboradores
Para la Familia, que debe inculcar valores empresariales, motivar el interés en el negocio familiar, supervisar su desempeño y establecer los lineamientos claros para la sucesión.
Mientras que la nueva generación entrante ansía ejercer control y establecer independencia, la antigua generación saliente enfrenta la dificultad de dejar su obra de toda la vida. Por lo cual la transición generacional requiere una preparación cuidadosa y la apertura a diferentes posibilidades.
El Protocolo Familiar emerge como una herramienta fundamental para la unificación de la familia y la institucionalización de la empresa. Este documento detalla principios, valores y directrices de integración familiar para la resolución de conflictos y la evaluación del desempeño de los familiares empleados; lo cual es clave en el proceso de transferencia de propiedad y dirección de la empresa. Su creación y mantenimiento implica reuniones, ejercicios de planificación y una revisión anual del documento para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y familiar.
A través de una planificación cuidadosa, el trabajo en equipo, el desarrollo de sucesores capaces y mucha adaptabilidad, las empresas familiares pueden no solo superar esta prueba máxima sino también asegurar un legado duradero y próspero en el mundo empresarial. Se debe dar la autoridad al Consejo de Administración y la Dirección General de la empresa para comunicar, monitorear, implementar y auditar la ejecución del Protocolo Familiar para que este instrumento sirva de manera efectiva.
Conclusión: De la Empresa Familiar a la Familia Empresaria
Aunque las empresas familiares enfrentan desafíos únicos, no están condenadas al fracaso. Al reconocer estos problemas y abordarlos de manera proactiva, las empresas familiares pueden convertir estos desafíos en oportunidades de crecimiento y fortalecimiento. La planificación cuidadosa, la comunicación abierta y la profesionalización de la gestión son pasos clave para superar las dificultades inherentes a las empresas familiares y asegurar el desarrollo de una organización de Alto Desempeño que alcance éxito empresarial. En última instancia, la capacidad de equilibrar eficazmente lo familiar y lo empresarial es la clave para navegar las aguas turbulentas de la empresa familiar.
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Acerca de Pablo Tellaeche (Autor):
Propietario y consultor principal de TACs Consultores, Conferencista y Docente Universitario; busca llevar una verdadera y positiva Cultura Lean y Transformación Digital a toda empresa con la que tenga el gusto de colaborar.