Extracto
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) representa una visión moderna y estratégica del manejo de los negocios que va más allá de la simple generación de ganancias. Al adoptar una postura más activa en cuanto a su impacto social y ambiental positivo, las empresas pueden cumplir su deber comunitario mientras mejoran su posicionamiento en un mercado cada vez más competitivo, consciente y exigente.
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¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
En la actualidad, las empresas enfrentan una transformación en cuanto a las expectativas de su rol en la sociedad. Durante gran parte del siglo XX, el objetivo primordial de las organizaciones era maximizar sus ganancias. Sin embargo, hoy en día, esta visión ha quedado desactualizada. Consumidores, inversionistas, trabajadores y la sociedad en general demandan que las empresas se involucren de manera activa en los desafíos de la comunidad.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en su visión más integral, se basa en la búsqueda por generar un impacto positivo en el entorno donde se opera mediante actividades empresariales conscientes y responsables. Para lograrlo, se tienen cuatro pilares fundamentales:
Garantizar la rentabilidad del negocio con una operación responsable que promueva el bienestar personal y el crecimiento personal y profesional.
Gestionar eficientemente los recursos y minimizar el impacto ambiental de las operaciones.
Cumplir con los estándares éticos y normativos en todas las prácticas comerciales, operando con transparencia y responsabilidad.
Vincular con la comunidad mediante el apoyo a iniciativas que contribuyan al crecimiento y progreso de las áreas donde se opera.
A nivel empresarial, las nuevas generaciones como la Millenial y Z buscan trabajar en lugares que contribuyan a un bien común y no solo que generen rentabilidad; siendo así que aquellas empresas que generan un impacto positivo tienen más posibilidad de atraer y retener talento con calidad técnica y humana.
También, a nivel social, los gobiernos y los inversionistas están redirigiendo los apoyos y fondos hacia organizaciones que tienen criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés) claros; siendo así que aquellas empresas que ven por influir positivamente en su entorno pueden acceder a más oportunidades y construir una imagen positiva de formalidad en sus operaciones.
1. Perspectiva Empresarial: Alcanzar Rentabilidad con una Operación Responsable
Una operación responsable consiste en adaptar las operaciones para que sean responsables con el medio ambiente y con la comunidad. Este compromiso no solo responde a una exigencia social, sino que también genera beneficios tangibles como la reducción de costos operativos, el acceso a nuevos mercados y la construcción de una reputación positiva.
Para lograrlo, las organizaciones no solo deben cumplir con las leyes y regulaciones, sino también tomar decisiones que promuevan el bienestar, la equidad y el respeto por las personas. Algunos aspectos clave de la operación responsable incluyen:
Asegurarse de que todos los colaboradores trabajen en entornos seguros y saludables, con salarios justos y un equilibrio adecuado entre trabajo y vida.
Tener disponible información confiable sobre las decisiones del negocio para acceder cuando sea necesario solo por quienes deberían tener acceso a ella.
Trabajar solo con proveedores que cumplan con estándares éticos y laborales a la par que minimizan el impacto negativo de sus operaciones en su entorno.
Finalmente, las empresas responsables son aquellas que ven el bienestar social como una extensión de su propósito y actividad empresarial.
2. Perspectiva Ambiental: Gestionar los Recursos de Forma Eficiente
Gestionar los recursos va más allá del uso eficiente de la energía, y la reducción en las emisiones de carbono y el consumo del agua; implica encontrar maneras de regenerar y restaurar los recursos utilizados para dar una “segunda vida” a los materiales, contribuyendo así a la creación de un sistema de producción más responsable.
Para lograrlo, las empresas han comenzado a adoptar el modelo de economía circular, que a diferencia del modelo tradicional de "extraer, producir y desechar", este se basa en reiniciar los ciclos de vida de los productos, promoviendo el “reutilizar, reusar y reciclar” para minimizar la producción de residuos. Algunas acciones que las empresas pueden tomar sin importar su tamaño incluyen:
Diseñar productos pensando en su durabilidad y reutilización; siendo así que se pueden crear productos modulares con materiales durables que permitan su fácil reparación y/o actualización.
Maximizar el reciclaje y la recuperación de materiales en productos usados o sobrantes del procesos de producción, reduciendo así la necesidad de utilizar materia prima “virgen”.
Optimizar los procesos y eliminar los desperdicios en todas las etapas de producción, desde la obtención de recursos hasta la distribución del producto final.
Este enfoque no solo protege el medio ambiente, sino que también ofrece beneficios económicos al fomentar la innovación, mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y agregar valor a consumidores que valoran los productos sostenibles.
3. Perspectiva Social: Dar Cumplimiento Normativo
El cumplimiento (compliance en su traducción al inglés), como su nombre lo indica, implica que las empresas cumplan con las leyes, regulaciones y estándares aplicables con la finalidad de proteger los derechos de los individuos y del entorno. Esto incluye temas laborales, fiscales, ambientales, informáticos, entre otros.
Para lograrlo, las empresas deben ir más allá del cumplimiento mínimo de la regulación y buscar hacer las cosas bien, a pesar de que la normativa esté desactualizada o sea insuficiente. Algunas áreas de cumplimiento que están tomando gran relevancia debido al aumento de la globalización incluyen:
Garantizar el trabajo justo, igualdad de oportunidades y condiciones óptimas de trabajo, que incluyen lugares limpios, seguros y confiables.
Establecer mecanismos de control interno para asegurar que los procedimientos internos se cumplan bajo las normativas y estándares aplicables.
Minimizar y controlar los riesgos que pongan en juego la continuidad del negocio.
Siendo así que el cumplimiento normativo no es una opción, sino que es una necesidad para proteger la reputación y asegurar la continuidad del negocio.
4. Perspectiva de Gobernanza: Tomar Decisiones de Forma Ética y Transparente
El buen gobierno corporativo (GGC, por sus siglas en inglés) se refiere al sistema mediante el cual las empresas son dirigidas y controladas. Una buena gobernanza asegura que las decisiones se tomen de manera transparente, responsable y en el mejor interés de todas las partes interesadas, incluidos los accionistas, trabajadores, clientes y la comunidad.
Para lograrlo, las empresas deben superar las desconfianzas dentro y fuera de la organización con el fin de evitar juegos de poder, especialmente en el contexto de las empresas familiares, y con ello lograr una alineación y consenso real sobre los objetivos estratégicos y las formas de alcanzarlos. Algunas buenas prácticas de buena gobernanza incluyen:
Compartir la situación real de la empresa publicando los resultados comerciales, operativos y financieros de manera clara y precisa.
Responsabilizar a los líderes por sus decisiones y acciones, reconociendo los errores y tomando las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro.
Asegurar un trato justo y digno para todas las partes interesadas y fomentar una cultura inclusiva que permita que todos los colaboradores puedan contribuir al crecimiento de la organización.
La gobernanza implica promover una cultura empresarial basada en la ética y la integridad para garantizar que las decisiones empresariales se tomen de manera justa y equitativa. Además, una empresa inclusiva no solo es más competitiva, sino que también construye una cultura organizacional más rica y dinámica.
Integración de la RSE en la Cultura Corporativa
La integración de la RSE en la cultura corporativa es un proceso continuo que requiere el compromiso de todos los niveles de la empresa. Esto implica que cada miembro del equipo, desde los socios en la alta dirección hasta los trabajadores de base, se comprometa a actuar de manera responsable y a adoptar prácticas éticas y sostenibles.
Siendo así que la alta dirección debe establecer una visión y misión que incluyan el compromiso con la sostenibilidad, el cumplimiento y el buen gobierno para que la RSE se convierta en una parte integral de la cultura empresarial.
Posteriormente, se deben crear los mecanismos y capacitar a la organización sobre prácticas responsables, éticas y sostenibles para que cada persona comprenda cómo sus acciones contribuyen al cumplimiento de los objetivos de RSE.
Finalmente, establecer indicadores y medir periódicamente el impacto de las políticas de RSE en la organización permitirá identificar áreas de mejora y ajustar estrategias según sea necesario para lograr un impacto positivo en nuestro entorno y comunidad.
Conclusión: Hacia una Estrategia Integral de Responsabilidad Corporativa
La responsabilidad social empresarial (RSE), basada en la sostenibilidad, el cumplimiento y el buen gobierno, es más que una tendencia. Es una estrategia que permite a las empresas crear un impacto positivo y construir relaciones de confianza con todas las partes interesadas al comprometerse de forma genuina con el desarrollo sostenible, el cumplimiento normativo y el respeto hacia las comunidades.
Las empresas que adoptan la RSE de manera integral no solo fortalecen su reputación, sino que también aseguran su éxito a largo plazo al alinearse con los valores y expectativas de una sociedad en constante cambio. Aquellas organizaciones que ignoren esta realidad corren el riesgo de quedarse atrás, tanto en términos de reputación como en rendimiento financiero.
La responsabilidad empresarial es el camino hacia un futuro sostenible, justo y equitativo.
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Acerca de Yesenia Pellegrini (Autora):
Consultora en TACs Consultores, especialista en la implementación de soluciones estratégicas y mejoras digitales; busca optimizar los procesos y asegurar el éxito de nuestros clientes.
Acerca de Pablo Tellaeche (Editor):
Propietario y consultor principal de TACs Consultores, Conferencista y Docente Universitario; busca llevar una verdadera y positiva Cultura Lean y Transformación Digital a toda empresa con la que tenga el gusto de colaborar.
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