Extracto
La administración y gestión de riesgos, más allá de simplemente identificar amenazas potenciales, busca priorizar y adoptar medidas adecuadas para mitigar su impacto. Para ello, se hace uso de tableros de alerta temprana que proporcionan supervisión en tiempo real y visualización clara de los diferentes riesgos empresariales que ponen en peligro la operación y continuidad de los negocios modernos.
Contenidos
Elevando la Resiliencia Organizacional Mediante la Administración y Gestión de Riesgos Empresariales
La gestión de riesgos se erige como un pilar fundamental para asegurar la continuidad y la prosperidad de cualquier organización. Una estrategia de gestión de riesgos eficaz no solo busca identificar y evaluar posibles amenazas, sino también implementar medidas preventivas que permitan anticiparse a los desafíos; entre ellas, se encuentran los tableros de alertas tempranas que son herramientas de monitoreo y visualización que apoyan a las organizaciones modernas a administrar y gestionar los riesgos en sus operaciones en tiempo real.
Estos tableros de alertas tempranas están diseñados para desplegar notificaciones automáticas e inmediatas ante deficiencias específicas con un enfoque proactivo que busca facilitar la toma de decisiones informadas y evitar situaciones que podrían impactar negativamente a los resultados del negocio.
Tipos de Riesgos Empresariales
Los riesgos empresariales se refieren a los eventos imprevistos o situaciones adversas que afectan negativamente los procesos operativos y/o la continuidad del negocio. Identificar estos riesgos específicos es esencial para desarrollar estrategias efectivas de alerta temprana y gestión proactiva. Algunos de los riesgos más comunes que enfrentan las empresas incluyen:
Riesgos Financieros
Relacionados con la administración del crédito propio y de los clientes, gastos imprevistos de la operación y fluctuaciones en el mercado y la demanda; pueden ser abordados con una buena planeación financiera y fiscal.
Cancelación de líneas de crédito cuando se retira y/o caduca el financiamiento.
Quiebra cuando no se puede acceder a financiamiento en momentos críticos.
Impagos cuando no se administra bien la cartera de crédito de los clientes.
Citatorios de las autoridades fiscales cuando se tienen por discrepancias.
Default e insolvencia cuando no se administra bien el financiamiento.
Descapitalización cuando se hacen inversiones fuertes al contado.
Desvalorización cuando hay fluctuaciones en los tipos de cambio.
Fraudes cuando no se validan adecuadamente las inversiones.
Costos asociados cuando se materializan otros riesgos.
Riesgos de Inventario
Relacionados principalmente a la proveeduría y el almacenamiento de productos; pueden ser abordados al desarrollar proveedores, realizar inspecciones de recibo y un buen manejo de inventarios.
Pérdidas cuando no se tienen las condiciones adecuadas de almacenamiento, especialmente de productos perecederos que caducan.
Falta de espacio cuando no se pronostica correctamente la oferta y demanda.
Robos cuando no se tienen medidas de control de inventarios adecuadas.
Obsolescencia de productos cuando no se venden en su momento.
Desabastos cuando no se solicitan reabastecimientos a tiempo.
Daños cuando no se almacenan productos adecuadamente.
Sobreinventario cuando se realiza una sobreproducción.
Riesgos de Mantenimiento
Relacionados con la utilización de la maquinaria, la herramienta y los equipos que resultan en una disminución de la vida útil de los mismos o costosos tiempos de inactividad; pueden ser abordados con mantenimientos preventivos y correctivos.
Fallas cuando los equipos se configuran incorrectamente.
Paros cuando los equipos se utilizan inadecuadamente.
Accidentes cuando los equipos resultan defectuosos.
Averías cuando los equipos se desgastan.
Riesgos Operativos
Relacionados con la forma de hacer las cosas, y los problemas y errores en la producción y la calidad de los productos; pueden ser abordados al reunir las mejores prácticas de los métodos individuales y teniendo procesos estandarizados.
Ineficiencias cuando no se cuenta con las condiciones óptimas de producción.
No conformidades cuando el producto no cumple con especificaciones.
Variaciones cuando se da el toque personal a las cosas.
Retrasos cuando se sobre procesa un producto.
Riesgos Humanos
Relacionados a la naturaleza humana; pueden ser abordados con capacitación, concientización, incentivos y mecanismos de rendición de cuentas.
Malentendidos cuando solo existen instrucciones orales y se entiende de manera diferente o errónea.
Sabotajes cuando se realizan actos con premeditación, con ventaja, con alevosía o a modo de traición.
Juegos de Poder cuando se entra a dinámicas psico-emocionales negativas.
Rotación de personal cuando faltan incentivos o compromiso del personal.
Desconfianzas cuando la fuente de los datos que se utilizan no es confiable.
Omisiones cuando se carece de la experiencia y conocimiento adecuado.
Descuidos cuando gana la urgencia del momento.
Olvidos cuando la persona está distraída.
Retrasos cuando la persona procrastina.
Riesgos Logísticos
Relacionados con el transporte de mercancía y movimiento de personal; pueden ser abordados con sistemas de rastreo y monitoreo y control de operaciones.
Pérdidas cuando no se transportan adecuadamente.
Robos cuando no se viaja en rutas seguras.
Retrasos cuando hay problemas en la ruta o condiciones climáticas adversas.
Riesgos Juridicos
Relacionados con disputas y desacuerdos por los términos y condiciones de los convenios; pueden abordarse con una buena gestión legal.
Litigios cuando se daña a terceros o se viola la propiedad intelectual.
Demandas cuando se incurre en faltas a contratos y acuerdos.
Riesgos Comerciales
Relacionados con la percepción social y la relación con la comunidad circundante; pueden abordarse con campañas publicitarias y una buena gestión comercial.
Pérdida de reputación y confianza del público cuando se revelan escándalos o conductas cuestionables.
Boicots y “cancelación” social cuando se realizan prácticas comerciales controvertidas.
Pérdida de clientes cuando el producto o servicio falla y no se arregla o compensa.
Riesgos Tecnológicos
Relacionados a la obsolescencia de hardware y/o software, integridad de los datos y disponibilidad de los servicios tecnológicos; pueden abordarse con una buena gestión de Tecnologías de la información.
Incompatibilidades cuando no existe interoperabilidad y/o retrocompatibilidad.
Intrusiones cuando hay vulnerabilidades en la seguridad de la red.
Incoherencias cuando se alimentan incorrectamente los sistemas.
Interrupciones cuando falla el hardware o software.
Desconexiones cuando falla la red.
Riesgos Ambientales
Relacionados a condiciones ambientales, cambios de regulación y el manejo de residuos; pueden abordarse con una buena gestión de residuos y análisis de contingencias.
Escasez cuando los recursos naturales o materias primas críticas se agotan.
Daños cuando suceden contingencias ambientales y desastres naturales.
Restricciones comerciales cuando la regulación impide la operación.
Sanciones cuando se incumplen regulaciones ambientales.
La identificación, evaluación y mitigación de riesgos deben ser parte integral de la estrategia empresarial. Al comprender los riesgos potenciales a los que se enfrenta el negocio, las empresas pueden enfrentar las complejidades y asegurar la estabilidad a largo plazo de sus operaciones.
Midiendo los Riesgos: ¿Qué tanto puede afectarnos?
Cada riesgo tiene su propio tamaño, como un iceberg en nuestro camino. La administración y gestión efectiva de riesgos empresariales implica la evaluación cuidadosa de la magnitud de estos para entender cuán grande y cercano está ese iceberg. ¿Es una amenaza pequeña y distante o una situación potencialmente catastrófica? Una fórmula comúnmente utilizada para cuantificar esta magnitud de riesgo es:
Magnitud de Riesgo = Gravedad x Probabilidad
Gravedad de los Riesgos
La gravedad indica el nivel de daño o pérdida potencial asociada con la materialización del riesgo y se clasifica en:
Insignificante / Despreciable (1): Consecuencias mínimas pero que podrían sumar problemas si se repiten con frecuencia.
Menor / Trivial (2): Consecuencias fáciles de gestionar y resolver en un corto lapso de tiempo.
Moderada / Seria (3): Consecuencias que tardarán en mitigarse.
Importante / Crítica (4): Consecuencias significativas que causarán daños y problemas a largo plazo difícilmente recuperables.
Catastrófica / Fatal (5): Consecuencias perjudiciales e imposibles de recuperar.
Para determinar el impacto de cada riesgo hay que preguntarnos:
¿Cuál es el resultado más negativo que podría originarse como consecuencia de este riesgo?
¿Cuáles son los peores daños que se podrían sufrir?
¿Qué tan difícil será recuperarse de este riesgo?
Probabilidad de los Riesgos
La probabilidad se refiere a la posibilidad de que ocurra un evento adverso y se clasifica en:
Muy improbable / Remoto (1): Ocurre en condiciones excepcionales.
No es probable / Aislado (2): Ocurre en condiciones poco comunes.
Posible / Ocasional (3): Probabilidad del 50/50, puede o no ocurrir.
Probable / Recurrente (4): Ocurrirá con regularidad en diferentes momentos.
Muy probable / Continuo (5): Ocurrirá con periodicidad definida.
Para determinar la posibilidad de cada riesgo hay que preguntarnos:
¿Existen riesgos similares que hayan ocurrido en el pasado?
¿Es probable y/o posible que se materialice este riesgo?
¿Ha ocurrido este riesgo antes y con qué frecuencia?
Evaluación de los Riesgos
Una evaluación realista de estas variables, apoyada de información relevante y actualizada, permite determinar la magnitud de riesgo real para el negocio, utilizando una escala del 1 al 25:
Magnitud de Riesgo Mínima (1-5): Requieren vigilancia constante para evitar inconvenientes.
Magnitud de Riesgo Baja (6-10): Requieren atención y corrección si llegan a ser relevantes para el cliente.
Magnitud de Riesgo Media (11-15): Necesitan corrección para no afectar la operación del negocio.
Magnitud de Riesgo Elevada (16-20): Deben atenderse prontamente para garantizar el funcionamiento del negocio.
Magnitud de Riesgo Grave (21-25): Deben atenderse inmediatamente, ya que ponen en riesgo la continuidad del negocio.
Mitigación de los Riesgos
Posteriormente, adoptar medidas proporcionales, fundamentadas en la realidad operativa y las capacidades de la empresa, garantizan la continuidad de las operaciones.
Prevención: Para riesgos con baja probabilidad y magnitud, implementar medidas preventivas para reducir aún más la probabilidad de ocurrencia. Es como tomar una ruta más segura para sortear tormentas conocidas.
Mitigación: Para riesgos con probabilidad moderada y magnitud moderada, estrategias de mitigación pueden reducir tanto la probabilidad como el impacto. Es como preparar nuestro barco con chalecos salvavidas y herramientas de reparación. Aunque no evitamos por completo el riesgo, mitigar su impacto.
Contingencia: Para riesgos con alta probabilidad o magnitud, desarrollar planes de contingencia sólidos para responder eficazmente si el riesgo se materializa. Si a pesar de nuestros esfuerzos encontramos una tormenta, tenemos un plan de contingencia. Sabemos qué hacer, dónde ir y cómo mantener el barco a salvo.
Transferencia: En algunos casos, transferir el riesgo a través de pólizas de seguro u otros acuerdos contractuales. Es como contratar a un equipo de expertos en navegación que se hagan cargo de ciertos aspectos de nuestra travesía.
Con estas medidas, aseguramos que nuestro viaje empresarial navegue con seguridad, sorteando tormentas conocidas y desconocidas.
Presentación de Riesgos: ¿Cómo nos anticipamos?
La presentación de riesgos es un elemento clave para la anticipación y gestión eficaz de los riesgos, donde el uso de tableros de alertas tempranas no solo sirven como recordatorios visuales de los posibles riesgos, sino que también enfatizan la importancia de la administración proactiva de los mismos.
Estas representaciones visuales destacan los riesgos identificados, proporcionando una visión panorámica de la situación actual. Al utilizar textos, colores, gráficos y símbolos intuitivos, estos tableros permiten a los líderes y equipos de gestión comprender rápidamente el estado de los riesgos en tiempo real y tomar decisiones ágiles e informadas; ofreciendo así varios beneficios:
Conciencia Continua: Los tableros sirven como recordatorios constantes de los riesgos, manteniendo la conciencia de la organización sobre las posibles amenazas.
Focalización en Prioridades: Al destacar los riesgos más significativos, los tableros ayudan a la empresa a enfocarse en las áreas que requieren atención inmediata.
Comunicación Efectiva: Facilitan la comunicación clara y efectiva al proporcionar una representación visual comprensible de la situación de riesgo.
Logrando así no solo informar, sino también impulsar la acción, guiar la toma de decisiones y orientar las estrategias preventivas y correctivas necesarias para desarrollar una organización de Alto Desempeño y alcanzar el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
Alerta Temprana, Acción Efectiva: Construyendo un Camino Seguro hacia el Éxito Empresarial
Ser un líder hábil implica tomar decisiones inteligentes para mantener nuestro barco en curso y protegerlo de posibles amenazas. Evaluamos, planeamos y nos preparamos para cualquier situación adversa, asegurando que, incluso si encontramos olas agitadas, nuestro viaje sea lo más suave posible.
En la era digital, la gestión de riesgos emerge como el timón que guía hacia aguas seguras y prósperas mientras que los tableros de alertas tempranas fungen como los faros que iluminan el camino para evitar los posibles peligros en nuestra travesía; creando una sinergia que permite que las empresas pueden no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno empresarial cada vez más dinámico, construyendo así una cultura organizacional resistente y adaptativa, preparada para enfrentar los desafíos del mañana.
¡Aseguremos un viaje empresarial seguro hacia un horizonte próspero y exitoso!
¿Quieres saber más? Visita nuestro Blog: https://www.consultoriatacs.com/blog
¿Listo para transformar tu empresa? Escríbenos en: contacto@consultoriatacs.com
¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos hacer crecer juntos tu negocio!
Acerca de Pablo Tellaeche (Autor):
Propietario y consultor principal de TACs Consultores, Conferencista y Docente Universitario; busca llevar una verdadera y positiva Cultura Lean y Transformación Digital a toda empresa con la que tenga el gusto de colaborar.
Comments